Términos de Servicio

1. Objeto del servicio

OficioDigital (en adelante, "la Plataforma") es un servicio de software como servicio (SaaS) desarrollado y operado por OficioDigital SpA (en adelante, "OficioDigital", razón social en constitución), cuyo propósito es facilitar a notarías, conservadores de bienes raíces, archiveros judiciales y demás auxiliares de la administración de justicia el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 21.772 y, en particular, en el artículo 401 bis del Código Orgánico de Tribunales.

La Plataforma provee un panel de administración para la gestión de datos del oficio, trámites y tarifas, personal y transparencia, y un canal de atención al usuario (consultas, reclamos y sugerencias), así como un portal público auto-generado que publica dicha información conforme a la ley.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

OficioDigital se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituirá aceptación de los términos modificados.

3. Condiciones de uso

• El usuario debe ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal necesaria para contratar servicios en nombre del oficio que representa.
• Cada cuenta corresponde a un único oficio (tenant). No está permitido compartir credenciales de acceso entre oficios distintos.
• El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines de cumplimiento legal descritos, sin emplearla para actividades ilícitas, abusivas o contrarias a la buena fe.
• Queda prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.

4. Responsabilidades del usuario

• Veracidad de los datos: el usuario es el único responsable de la exactitud, integridad y actualización de la información ingresada en la Plataforma, incluyendo datos del oficio, tarifas, nómina de personal y remuneraciones. OficioDigital no verifica ni valida el contenido proporcionado por el usuario.
• Confidencialidad de credenciales: el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presumirá realizada por el usuario. Debe notificar de inmediato a OficioDigital cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Cumplimiento normativo: la Plataforma es una herramienta de apoyo al cumplimiento. El usuario mantiene la responsabilidad final de cumplir con la Ley 21.772 y demás normativa aplicable. OficioDigital no presta asesoría legal.

5. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, interfaz, logotipos, textos y demás elementos, es propiedad exclusiva de OficioDigital y está protegida por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

Los datos ingresados por el usuario en la Plataforma son y permanecen de propiedad exclusiva del usuario (o del oficio que representa). OficioDigital no adquiere derecho alguno sobre dichos datos más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.

6. Disponibilidad del servicio

OficioDigital realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de manera continua. No obstante, durante la fase beta y el período inicial de operación, no se garantiza un nivel de servicio (SLA) específico.

OficioDigital podrá realizar mantenciones programadas, las cuales serán notificadas con la mayor anticipación posible. En caso de interrupciones no programadas, OficioDigital procurará restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

OficioDigital no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos u otras circunstancias fuera de su control razonable.

7. Facturación y pagos

• El precio del servicio se expresa en Unidades de Fomento (UF) y se cobra mensualmente en pesos chilenos (CLP) al valor de la UF vigente en la fecha de cobro.
• Los planes, precios y condiciones comerciales vigentes se informan al momento de la contratación y pueden ser consultados en la Plataforma.
• El cobro se realiza de forma anticipada al inicio de cada período mensual mediante el medio de pago registrado por el usuario.
• En caso de falta de pago por más de 15 días corridos, OficioDigital podrá suspender el acceso al panel de administración y al portal público del oficio, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.

8. Terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante notificación escrita a OficioDigital o a través del panel de administración. La cancelación surtirá efecto al término del período mensual en curso.

Tras la cancelación, el usuario dispondrá de un plazo de 30 días corridos para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, OficioDigital podrá eliminar los datos del usuario de sus sistemas, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal o para efectos del registro de auditoría.

OficioDigital podrá dar por terminado el servicio de manera unilateral en caso de incumplimiento grave de estos términos por parte del usuario, previa notificación escrita con 10 días de anticipación.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, la responsabilidad total de OficioDigital frente al usuario por cualquier causa, incluyendo daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, estará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario durante los últimos 12 meses de servicio.

OficioDigital no será responsable por: (a) el contenido o la veracidad de los datos ingresados por el usuario; (b) las consecuencias legales derivadas del incumplimiento normativo por parte del usuario; (c) daños derivados del uso indebido de la Plataforma; (d) la indisponibilidad temporal del servicio conforme a lo señalado en la sección 6.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de estos términos será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico soporte@oficiodigital.cl.